SoftSwiss一线支持团队近日分享了其年度统计数据

该团队透露，在2020年处理了超过1,250,000个玩家请求，并进行了超过87.7万次的返现。与玩家如此高效且富有成效的合作，为SoftSwiss在线赌场客户带来了更多的经济价值。

这些成果，使得人们对SoftSwiss品牌整体，包括其广泛的解决方案组合产生了更大的兴趣。

SoftSwiss管理服务部一线支持负责人Yan Fursa表示：”SoftSwiss始终致力于就各类查询，包括最复杂的技术查询，提供最快速、最好、最安全的服务。我们在2020年的辛勤工作得到了回报，我们非常高兴可以产生额外的价值，并为SoftSwiss在线赌场客户削减成本和节省时间。我们一线支持团队的所有人都对这个成就感到非常高兴。2021年还会有更多的成就！”

一线支持团队SoftSwiss接管了在线赌场平台玩家的全面支持。其合格的客服人员通过即时聊天和电子邮件与玩家沟通，以3种不同的语言，24小时不间断地提供服务。该团队主要处理赌场玩家的问题或要求，以及玩家报告的问题或错误，对要求提款的玩家进行KYC检查等等。贴近客户、高效、灵活、安全是SoftSwiss客户服务的主要原则。

管理服务是SoftSwiss为客户提供的解决方案的一部分，以帮助他们为其iGaming品牌提供支持。该部门包括一线支持、反欺诈支持、客户留存与VIP管理服务。提供全周期的玩家关怀，SoftSwiss支持团队是玩家和平台之间的纽带。这些服务不仅在提升用户体验和发现技术错误方面，该团队也确实有助于提升客户的财务业绩，并为其业务提供欺诈保护。有了其丰富的专业知识和灵活性，SoftSwiss管理服务满足运营商的业务需求，帮助客户的品牌取得成功。

SiGMA巡演——下一站，拉斯维加斯：

在乌克兰的成功巡演之后——SiGMA巡演下一站来到拉斯维加斯。我们的虚拟巡演反映出SiGMA在未来几年内于5大主要地区举办的全球活动，分别是欧洲、独联体地区、亚洲、美洲和非洲。前一场在乌克兰举办的虚拟活动，迎来了超过2500名代表注册和超过1500次会议浏览。此外，还有超过75家参展商参加，总展位数接近6千大关。SiGMA期望我们的拉斯维加斯虚拟巡演能有相同或更好的表现，如果您想成为其中一员——在这里注册。