在这篇文章中，Tim Cullimore重新评估了当前实体和在线运营之间的关系

Tim Cullimore是伦敦博弈公司的运营总监，他为实体和在线博弈运营商提供了超过10年的值得信赖的顾问和咨询。他擅长重组、确定期限的运营管理、合规性和程序、反洗钱和社会责任辅导，以及泛欧立法事务。Tim拥有超过40年的在线和实体博弈经验，他曾是瑞士博弈委员会的合伙人和伦敦Ritz Casino的首席执行官。

正如我们所看到的，在新冠肺炎危机期间，对实体的支持很少，产业不得不自求多福，实体运营商也不得不想象一个与我们现在所知的现实截然不同的未来。为后新冠肺炎环境做准备的关键因素，是重新评估实体和在线的关系，也许实体的家伙们需要在线的兄弟们为他们指明一条通往更有创新和活力的商业模式的道路。

到目前为止，我们一直认为传统实体运营的在线业务主要是其核心活动的延伸，但随着大多数国家的持续封锁、大多数实体赌场的关闭，也许在线业务的重点可以延续核心产品的特性。20年来，我们看见从实体到在线的商业线性流动，但有趣的是，这并不是由实体产业发起的，它主要是由网络创业者发起的，他们占据了市场，就像埃隆·马斯克在没有汽车产业背景的情况下占据了电动车市场一样。

在过去的10年里，我为许多在线运营商提供了运营一家 “有血有肉” 的实体赌场，需要的实际和情感因素建议。因此，让我们想象一下，如果我们让一群在线玩家在实体赌场的环境中自由活动，我们会看到什么？会不会有大相径庭的游戏产品，会不会有完全陌生的配套产品，如F&B和娱乐，会不会有任何人际互动？好吧，令人失望的是，我无法给你答案，因为我是那种老派的家伙，多年来一直在用老办法磨合。但是，孩子，我很想看到它成真，因为我不像一些老古板同事，我真的很想促成改动。给最好的游戏设计师、程序员和网络架构师们一天的时间，给他们一张白纸看看他们能想出什么，又有什么损失呢？

我们从Kindred集团收购比利时海岸的Blankenberge赌场就可以看出这一点。巧合的是，很多年前，我在Blankenberge赌场度过了一个非常愉快的冬天，和我见过的最好的荷官与督察团队一起，努力工作，享受着只有被比利时人包围时才能享受到的休息时间。

在这里，我们看到的是一个标准被颠覆的情况，一个以在线活动为主要活动的团体正在进入一个基于实体的环境。当然，比利时市场确实特别适合这种类型的收购，因为要经营一家在线赌场，你必须拥有实体赌场，或与一家现有的实体赌场合作，但比利时的情况绝不独特，瑞士也有类似的法律设置。因此，看看Kindred是否会利用这个机会成为市场的颠覆者，以及其他公司是否会效仿，将非常有趣。Kindred拥有伟大的品牌，并巧妙地将其用于推广目的，尤其是在体育领域。就让我们来看看这些品牌能否跨入正规赌场吧。

由于在线直播游戏也变得非常流行，这是否会成为许多赌场被在线运营商收购的第一笔？Playtech和Evolution等市场领先者的游戏直播移动量是非常显著的，我有幸看到了这些运营的内部，在不透露任何信息的情况下，我必须说，他们的专业性和创新让我大吃一惊。我也非常喜欢参观马耳他的Portomaso赌场，那里的在线博弈是由博弈大厅的直播桌游提供，给人一种完全不同的氛围，你可以在专为此建造的演播室里找到。如果我是产品的消费者，我想我会得到一种信任和安全感，因为我知道，如果我真的想，我可以走进自己正在玩在线博弈的赌场里头。这种信任是很难得的。我们知道，玩赌场游戏是情绪化的活动，我们的客户并不总是理性，至少不是所有时候都是如此。

因此，也许要找到未来业务成功和可持续发展的关键，我们不应该试图复制传统的在线博弈体验，而是在墙内采用在线运营商的有效做法，从而重新激发活力和创新。

多年来，人们一直将赌场中的博弈业看作是广义的餐饮和娱乐休闲活动（还记得拉斯维加斯被宣传为家庭娱乐景点的景况吗？），接着，当成效不如预期，便摇摆转回推广赌场游戏的核心产品，直到新的哲学风潮再次兴起、大声鼓噪说博弈就和其他休闲活动无二致（当然，我们知道不是这样的）。我相信我们需要第三条路，一条给予真正创新机会的路。所以，就这样吧，把我和一群年轻聪明的在线游戏开发者、程序员和架构师关在一个房间里，我将向你们展示一些真正的新的、令人兴奋的想法，让实体产业重新焕发活力。

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