La Autoridad Neerlandesa del Juego (KSA) advierte al titular de una licencia de juego en línea por infringir las normas del país sobre publicidad no dirigida. Esta infracción afectaba a un anuncio de televisión en el que aparecía un jugador de fútbol con el logotipo del operador de juegos en la camiseta.

La legislación neerlandesa prohíbe desde julio de 2023 la publicidad no dirigida de juegos de azar en línea. Esta se amplió para incluir patrocinar de programas y eventos el 1 de julio de 2024. La normativa pretende proteger a los grupos vulnerables, como los jóvenes y las personas con adicción al juego, de estar expuestos a promociones de juegos de azar.

El contenido promocional no anunciaba directamente los servicios del operador de juego. Aun así, la Autoridad Neerlandesa del Juego declaró que los operadores son responsables de todas las representaciones de su marca, incluso las realizadas por terceros a través de acuerdos de patrocinio. El regulador también subrayó la importancia de que exista una conexión clara entre la marca del juego, el deporte y el lugar donde se practica.

A pesar de la infracción, la KSA optó por una advertencia tras la respuesta del operador para evitar que se repitiera. No obstante, el regulador ha reiterado su compromiso de cumplir las restricciones publicitarias y proteger a los consumidores.

Protección de los clientes de juegos de azar en línea

Por otra parte, esta semana la KSA ha presentado oficialmente su nuevo departamento de Deber de Atención Online. La unidad, creada como respuesta a la preocupación por cumplir la normativa de proteger al cliente por parte de los operadores de juego en línea, se centrará en mejorar la protección y prevenir los problemas de juego.

La decisión de crear el departamento es consecuencia de una investigación realizada el pasado mes de septiembre. Se detectaron discrepancias entre los operadores a la hora de interpretar las normas sobre el deber de diligencia. La KSA detectó deficiencias a la hora de cumplir la Ley de Juego a Distancia (KOA) de los Países Bajos.

La nueva unidad llevará a cabo revisiones en profundidad de los operadores basadas en los datos de control y en las opiniones de los jugadores. Concretamente, de aquellos con posibles áreas problemáticas. También controlará la aplicación de la nueva normativa sobre el deber de diligencia e investigará otras se?ales de alarma relacionadas con la adicción al juego.

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